Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tarda el envío?
Procesamos los pedidos lo antes posible. Una vez enviado, el plazo de entrega habitual dentro de España es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la empresa de transporte y del destino.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los principales métodos de pago seguros disponibles en nuestra tienda online. Todas las transacciones se procesan mediante plataformas de pago cifradas.
¿Los productos son auténticos?
Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados y priorizamos productos con controles de calidad y trazabilidad. Nuestro objetivo es ofrecer productos que cumplan los estándares de calidad esperados por nuestros clientes.
¿Puedo devolver un producto?
Si el pedido llega dañado o existe algún problema con el envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para encontrar una solución. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información.
¿Cómo debo almacenar los productos?
Cada producto puede tener requisitos específicos de conservación.
¿Realizáis envíos discretos?
Sí. Todos los pedidos se preparan con embalajes discretos para proteger la privacidad de nuestros clientes.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto o por correo electrónico. Nuestro equipo responderá lo antes posible.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Si observas cualquier incidencia al recibir el paquete, ponte en contacto con nosotros adjuntando fotografías del embalaje y del producto para que podamos ayudarte.
¿Cómo sé qué producto necesito?
Si tienes dudas sobre las características de un producto, estaremos encantados de ofrecerte información sobre sus especificaciones. No proporcionamos asesoramiento médico ni recomendaciones para el tratamiento de enfermedades.
¿Están los péptidos aprobados para uso médico o consumo humano?
No. Los péptidos comercializados por Bio-Hacking Spain están destinados exclusivamente a fines de investigación y laboratorio. No están aprobados para su uso como medicamentos ni para el consumo humano.
Los productos no deben utilizarse para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que el uso de estos productos cumple con la legislación aplicable en su país o jurisdicción.
Bio-Hacking Spain comercializa estos productos únicamente con fines de investigación y no realiza afirmaciones sobre su eficacia terapéutica o médica.